Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı

Satıcı	Luxetti — işletme sahibi Özgür TAŞ (şahıs işletmesi)
Adres	Adnan Kahveci Mah. Avrupa Cad. No: 102 Beylikdüzü / İstanbul
Telefon	0530 972 19 86
E-posta	info@luxetti.com.tr
Vergi kimlik numarası	8250541825

Alıcı

Ad soyad	(adınız soyadınız — sipariş sırasında doldurulur)
Telefon	(telefon numaranız — sipariş sırasında doldurulur)
E-posta	(e-posta adresiniz — sipariş sırasında doldurulur)
Teslimat adresi	(teslimat adresiniz — sipariş sırasında doldurulur)

Bu sözleşmede Satıcı ve Alıcı birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın www.luxetti.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışını ve teslimini düzenler. Ürünlerin nitelikleri ve satış bedeli Madde 3'te gösterilmiştir. Sözleşme ayrıca Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerini belirler.

Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Bu sözleşmenin hiçbir hükmü, Alıcı'nın bu mevzuattan doğan haklarını sınırlayacak biçimde yorumlanamaz.

Madde 3 — Sipariş bilgileri, ürünler ve bedel

Sipariş numarası	(sipariş onaylandığında atanır)
Sipariş tarihi	(sipariş tarihi)
Ödeme yöntemi	(seçtiğiniz ödeme yöntemi)

(Sipariş ettiğiniz ürünler, adetleri ve KDV dahil fiyatları — sipariş sırasında doldurulur.)

Ara toplam (KDV dahil)	(sipariş sırasında hesaplanır)
İndirim	(sipariş sırasında hesaplanır)
Kargo ücreti	(sipariş sırasında hesaplanır)
Genel toplam (KDV dahil)	(sipariş sırasında hesaplanır)

Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Alıcı'dan, genel toplam dışında hiçbir ad altında ek bedel istenmez.

Fatura, e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

Madde 4 — Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

4.1. Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu elektronik ortamda onaylar. Bu formda Satıcı'nın kimliği, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı açıklanmıştır.

4.2. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onayladığı anda kurulur. Alıcı, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bilir.

4.3. Satıcı, bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun birer örneğini, sipariş onay e-postasının ekinde Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderir. E-postadaki örneklerde Alıcı'nın adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi gizlenmiştir. Alıcı, belgelerin tam örneğini sipariş görüntüleme sayfasından görüntüleyebilir ve indirebilir; bu sayfa, sipariş onay e-postasındaki bağlantıyla ve siparişte kullanılan telefon numarası doğrulanarak ya da üye hesabındaki sipariş sayfasından açılır.

Madde 5 — Ödeme

5.1. Bu sitede ödeme yalnız havale/EFT ile kabul edilir. Alıcı, sipariş bedelinin tamamını Satıcı'nın banka hesabına gönderir ve açıklama alanına sipariş numarasını yazar. Hesap bilgileri sipariş onay ekranında ve sipariş e-postasında yer alır. Son ödeme zamanı: (siparişinizde belirtilen son ödeme tarihi ve saati)

5.2. Bedelin tamamı son ödeme zamanına kadar Satıcı'nın hesabına geçmezse sipariş iptal edilir ve bu sözleşme sona erer. Bu durumda Alıcı'dan hiçbir bedel, masraf, faiz, tazminat veya cezai şart istenmez. Satıcı, sözleşmenin sona erdiğini Alıcı'ya e-posta ile bildirir.

5.3. Son ödeme zamanı hafta sonuna veya resmî tatile rastladığı için ya da bankalar arası aktarım geciktiği için ödeme hesaba geç geçerse, Alıcı Satıcı'ya yazarak siparişin sürdürülmesini isteyebilir. Ürün stoktaysa Satıcı siparişi aynı fiyat ve aynı koşullarla yeniden oluşturur ve gelen ödemeyi bu siparişe sayar. Ürün stokta kalmamışsa ya da Alıcı bunu istemezse ödeme 5.4'e göre iade edilir.

5.4. Son ödeme zamanından sonra gelen, eksik gelen veya fazla gelen ödemeler, hesaba geçtikleri tarihten itibaren en geç 5 iş günü içinde, geldikleri hesaba masrafsız olarak iade edilir.

5.5. Satıcı, ödeme tamamlanmadan ürünü kargoya vermek zorunda değildir.

Madde 6 — Teslimat

6.1. Teslimat yalnız Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır.

6.2. Ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 4 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ürünler her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde Alıcı'ya ulaştırılır.

6.3. Teslimat, Madde 1'de yazılı teslimat adresine Aras Kargo aracılığıyla yapılır. Alıcı adreste bulunamazsa kargo firmasının bildirim ve saklama kuralları uygulanır; bu nedenle oluşan gecikme, Satıcı'nın teslim süresinin hesabında dikkate alınmaz.

6.4. Ürün Alıcı'ya ya da Alıcı'nın bildirdiği kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

6.5. Kargo ücreti Madde 3'teki tabloda gösterilmiştir.

Madde 7 — Teslimin imkânsız hâle gelmesi

Sipariş konusu ürünün teslimi imkânsız hâle gelirse Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak ya da e-posta ile bildirir. Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, teslimin imkânsız hâle gelmesi sayılmaz.

Madde 8 — Açık fiyat hatası

8.1. Bu madde yalnız, teknik bir arıza veya yazım hatası yüzünden ürünün olağan satış fiyatıyla açıkça orantısız bir fiyatla yayımlandığı ve bu hatanın herkesçe kolayca fark edilebildiği durumlarda uygulanır. Kampanya, indirim ve Satıcı'nın bilerek belirlediği fiyatlar bu maddenin dışındadır. Hatanın varlığını ispat etmek Satıcı'ya aittir.

8.2. Böyle bir durumda Satıcı, ürünü kargoya vermeden önce ve en geç sipariş tarihinden itibaren 2 iş günü içinde Alıcı'ya yazılı olarak ya da e-posta ile bilgi verir. Alıcı, ürünü doğru fiyattan satın almayı ya da sözleşmeden vazgeçmeyi seçebilir. Satıcı bu süreyi kaçırırsa veya ürünü kargoya verdiyse bu maddeye dayanamaz.

8.3. Alıcı vazgeçmeyi seçerse ya da bildirimden itibaren 7 gün içinde seçimini bildirmezse, Satıcı sözleşmeyle bağlı olmadığını Alıcı'ya ayrıca bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeler, bu bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde masrafsız olarak iade edilir.

8.4. Bu madde, Alıcı'nın yasal haklarını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da mahkemeye başvurma hakkını sınırlamaz.

Madde 9 — Cayma hakkı

9.1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir. Süre, ürünün Alıcı'ya ya da Alıcı'nın bildirdiği kişiye teslim edildiği gün başlar. Siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, ürün kendisine ulaşmadan önce de cayabilir.

9.2. Cayma bildirimi, info@luxetti.com.tr adresine e-posta ile ya da Adnan Kahveci Mah. Avrupa Cad. No: 102 Beylikdüzü / İstanbul adresine yazılı olarak yapılır. Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki örnek cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararını açıkça bildiren bir yazı gönderebilir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

9.3. Alıcı, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir.

9.4. Satıcı'nın iade için öngördüğü taşıyıcı Aras Kargo'dur. Ürün Aras Kargo ile gönderildiğinde iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir; Alıcı'dan iade kargo ücreti istenmez ve iade edilecek tutardan kargo ücreti düşülmez. Satıcı, cayma bildirimini aldığında ürünün Aras Kargo ile nasıl gönderileceğini Alıcı'ya e-posta ile bildirir. Alıcı ürünü Aras Kargo'ya kendi ödeyerek göndermişse, gönderi belgesinde yazılı ücret bedel iadesiyle birlikte ödenir. Alıcı'nın bulunduğu yerde Aras Kargo şubesi yoksa Satıcı, ek masraf istemeden ürünün Alıcı'dan alınmasını sağlar. Alıcı ürünü kendi seçtiği başka bir taşıyıcıyla gönderirse o taşıyıcıya ödediği ücret Alıcı'ya aittir; Satıcı, başka taşıyıcılarla ücreti alıcıdan tahsil edilmek üzere gönderilen paketleri teslim almayabilir.

9.5. Satıcı, ürünün Aras Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri tek seferde ve Alıcı'ya hiçbir masraf yüklemeden iade eder. Ürün başka bir taşıyıcıyla gönderilmişse bu süre, ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar. Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce caymışsa süre, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar. İade, ödemenin geldiği banka hesabına yapılır. Bu hesap kapalıysa iade, Alıcı'nın yazılı olarak bildireceği hesaba yapılır.

9.6. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü olağan biçimde inceleyip denediği için oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Satıcı, iade edilecek tutardan tek taraflı kesinti yapmaz. Ürün incelemenin ve denemenin ötesinde kullanılmış ve bu yüzden zarar görmüşse, Satıcı'nın bu zarara ilişkin yasal talep hakları saklıdır.

Madde 10 — Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Siparişinizde kişiye özel baskılı ürün yoksa bu bölüm şöyledir: "Cayma hakkının kullanılamadığı bir hâl yoktur. Ürünün indirimli veya kampanyalı olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz." Siparişinizde metnini kendiniz yazdığınız baskılı ürün varsa bu ürünler burada adlarıyla listelenir ve onlar için cayma hakkı kullanılamaz; ayrıntılar İade ve Cayma sayfasının 6. bölümündedir.

Madde 11 — Ayıplı ürün

11.1. Teslim edilen ürün ayıplıysa Alıcı şu haklardan birini seçebilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi. Satıcı, Alıcı'nın seçtiği talebi yerine getirir. Alıcı bu haklarla birlikte, koşulları varsa tazminat da isteyebilir. Sitede veya reklamda belirtilen nitelikleri taşımayan ürün de ayıplı sayılır.

11.2. Satıcı'nın ayıptan sorumluluğu, teslim tarihinden itibaren 2 yıldır. Teslimden sonraki altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ayıp ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse iki yıllık süre uygulanmaz.

11.3. Ücretsiz onarım veya değişim talebi, Satıcı'ya iletildiği tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı ürünün Satıcı'ya gönderilmesine ilişkin kargo masrafı Satıcı'ya aittir.

Madde 12 — Kişisel verilerin korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, sitedeki Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. İşlemenin amacı bu sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi, siparişin teslimi, faturanın düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanmasıdır. Alıcı, bu sözleşmeyi onaylamakla kişisel verilerinin işlenmesine rıza vermiş sayılmaz.

Madde 13 — Delil ve kayıtlar

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, onay zamanı ve onaylanan metin kayıtları, e-posta yazışmaları ve Satıcı'nın sistem kayıtları delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, Alıcı'nın karşı delil gösterme hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 14 — Şikâyet ve uyuşmazlıkların çözümü

14.1. Alıcı, talep ve şikâyetlerini 0530 972 19 86 numarasına veya info@luxetti.com.tr adresine iletebilir.

14.2. Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurur. Başvuru, Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılır. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

14.3. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda görevli merci Tüketici Mahkemesi'dir. 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, Tüketici Mahkemesi'nde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.

Madde 15 — Yürürlük

Bu sözleşme 15 maddeden oluşur. Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmış ve sipariş tarihinde yürürlüğe girmiştir. Satıcı, sözleşmeyi mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.