KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Bu metin bir onay metni değildir; sizden herhangi bir onay istenmez.
1. Veri sorumlusu
| Veri sorumlusu | Luxetti — işletme sahibi Özgür TAŞ (şahıs işletmesi) |
|---|---|
| Adres | Adnan Kahveci Mah. Avrupa Cad. No: 102 Beylikdüzü / İstanbul |
| Telefon | 0530 972 19 86 |
| E-posta | info@luxetti.com.tr |
| KEP adresi | ozgur.tas.1@hs01.kep.tr |
| Vergi kimlik numarası | 8250541825 |
2. Hangi verilerinizi, hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işliyoruz
Aşağıdaki tabloda "hukuki sebep" sütunundaki harfler KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki bentleri gösterir: (c) sözleşmenin kurulması veya ifası, (ç) hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, (f) meşru menfaatimiz.
| Faaliyet | İşlenen veriler | Amaç | Hukuki sebep | Saklama süresi |
|---|---|---|---|---|
| Üyelik | Ad soyad, e-posta, telefon, şifreniz (geri döndürülemez biçimde saklanır), kayıtlı adresleriniz, sipariş geçmişinizin özeti | Hesabınızın oluşturulması, güvenli giriş, alışveriş kolaylığı | (c) | Hesabınız kapatılıncaya kadar |
| Sipariş (üye ve üyeliksiz) | Ad soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi, sipariş içeriği (kişiye özel baskı metni ve hediye notu dahil), IP adresi | Satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi, teslimat, sipariş bildirimleri | (c) | 10 yıl |
| Sözleşme onay kayıtları | Onay zamanı, IP adresi, tarayıcı bilgisi, onayladığınız metnin nüshası | Mesafeli satış mevzuatındaki yükümlülükler ve ispat | (ç) ve (e) | 10 yıl |
| Faturalandırma | Ad soyad, adres, bildirdiyseniz vergi numaranız | Fatura düzenlenmesi, vergi mevzuatına uyum | (ç) | 10 yıl |
| Havale/EFT ödemesi ve iade | Banka hesap hareketlerinde görünen gönderen adı, IBAN, tutar ve açıklama | Ödemenin siparişle eşleştirilmesi, iade yapılması | (c); iade için (ç) | 10 yıl |
| Cayma, iade ve şikâyet | İletişim bilgileri, talep içeriği, e-posta ile gönderdiğiniz belge ve fotoğraflar | Tüketici haklarının kullanılması, taleplerin sonuçlandırılması | (ç) ve (e) | 10 yıl |
| E-posta ve telefonla iletişim | Ad, e-posta veya telefon, yazışma içeriği | Sorularınızın yanıtlanması | (f); siparişinizle ilgiliyse (c) | 3 yıl |
| Canlı destek sohbeti (sitedeki sohbet kutusu) | Sohbeti başlatırken yazdığınız ad, mesajlarınızın içeriği ve gönderilme zamanı, sohbetinizi sayfalar arasında sürdürebilmeniz için tarayıcınızda saklanan rastgele bir ziyaretçi tanımlayıcısı | Sorularınızın yanıtlanması, sipariş öncesi ve sonrası destek | Sorunuz bir siparişin kurulması veya yerine getirilmesiyle ilgiliyse (c); diğer hâllerde (f) | Son mesajdan itibaren 1 yıl. Bir sipariş, cayma, iade veya şikâyetle ilgili yazışmalar, o kaydın bu tablodaki saklama süresi boyunca saklanır. |
| WhatsApp hattımızla yazışma (yalnız bize siz yazarsanız) | WhatsApp'ta görünen adınız ve telefon numaranız, mesajlarınızın içeriği, gönderdiğiniz fotoğraf ve belgeler | Sorularınızın yanıtlanması, siparişinizin alınması, sipariş, kargo ve iade hakkında size bilgi verilmesi | Siparişinizle ilgiliyse (c); diğer hâllerde (f) | Son mesajdan itibaren 1 yıl. Bir sipariş, cayma, iade veya şikâyetle ilgili yazışmalar, o kaydın bu tablodaki saklama süresi boyunca saklanır. |
| Zorunlu çerezler ve tarayıcı kayıtları | Oturum, sepet ve sipariş takibine ilişkin tanımlayıcılar | Sitenin çalışması, oturumun sürdürülmesi | (f); giriş yaptıysanız (c) | Çerez Politikası'nda belirtilen süreler |
| Bilgi güvenliği | IP adresi, sunucu erişim kayıtları, sipariş görüntüleme sayfasındaki doğrulama denemeleri | Güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi | (f) | Erişim kayıtları sınırlı boyutlu dosyalarda tutulur ve dosyalar doldukça en eski kayıtlar kendiliğinden silinir. Doğrulama denemelerindeki IP adresi 90 gün sonra silinir. |
| Hukuki uyuşmazlık | Uyuşmazlık konusu kayıtlar | Hakkın tesisi, kullanılması ve korunması | (e) | Uyuşmazlık sonuçlanıncaya ve yasal süreler doluncaya kadar |
10 yıllık süre, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 11. maddesi ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 82. maddesindeki saklama yükümlülüğüne dayanır. Fatura ve vergi kayıtları ayrıca 213 sayılı Vergi Usul Kanunu'nun 253. maddesindeki saklama yükümlülüğüne tabidir. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Hesabınızı kapatmak isterseniz hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden info@luxetti.com.tr adresine yazmanız ya da Adnan Kahveci Mah. Avrupa Cad. No: 102 Beylikdüzü / İstanbul adresine imzalı bir yazı göndermeniz yeterlidir. Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size bildiririz. Hesabınız kapatıldığında giriş bilgileriniz, kayıtlı adresleriniz ve üyelik profiliniz silinir veya anonim hâle getirilir. Siparişlerinize ait sipariş, teslimat, sözleşme onayı ve fatura kayıtları ise yukarıdaki tabloda yazılı yasal süreler boyunca saklanmaya devam eder; bu kayıtlara yalnız yasal yükümlülükler ve olası bir uyuşmazlık için erişilir. Teslim edilmemiş bir siparişiniz ya da sonuçlanmamış bir iadeniz varsa hesabınız bu işlem tamamlandıktan sonra kapatılır.
Silinen veriler, şifreli veritabanı yedeklerimizden en geç 90 gün içinde kendiliğinden çıkar. Bu sürede yedekler yalnız veri kaybı hâlinde geri yükleme için kullanılır.
Canlı destek sohbetine yazdığınız mesajlar yalnız yönetim panelimizden okunur. Adınız ve mesajlarınızın içeriği, bize gelen yeni mesaj bildirimlerine konmaz.
Kişisel verilerinizi kampanya, tanıtım veya pazarlama amacıyla işlemiyoruz; size tanıtım amaçlı e-posta, SMS veya WhatsApp mesajı göndermiyoruz.
3. Verilerinizi nasıl topluyoruz
Kişisel verilerinizi şu yollarla, elektronik ortamda toplarız: üyelik ve sipariş formlarını doldurmanız, bize e-posta yazmanız veya telefon etmeniz, sitedeki canlı destek sohbetine veya WhatsApp hattımıza yazmanız, havale/EFT ile ödeme yapmanız ve siteyi kullanmanız. Siteyi kullanırken oluşan teknik kayıtlar otomatik yollarla toplanır.
4. Verilerinizi kimlere aktarıyoruz
- Kargo firması (Aras Kargo): siparişinizin teslimi ve iadesi için ad soyad, adres ve telefon bilgisi.
- Bankalar: havale/EFT iadelerinin yapılması için gerekli bilgiler.
- Mali müşavir: fatura ve defter kayıtlarının tutulması.
- Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları: sitenin (canlı destek sohbeti dahil) barındırılması, yedeklenmesi ve işlem e-postalarının gönderilmesi.
- WhatsApp hizmet sağlayıcısı (Meta Platforms grubu): yalnız WhatsApp hattımıza yazmayı seçerseniz, yazışmanın iletilmesi ve saklanması için; ayrıntı 5. bölümdedir.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile avukatlar: yasal bir talep veya uyuşmazlık hâlinde, yalnız talebin kapsamıyla sınırlı olarak.
Kişisel verileriniz, bu metinde belirtilenler dışında hiçbir üçüncü kişiye satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla aktarılmaz.
5. Yurt dışına aktarım
İnternet sitesinin sunucusu, veritabanı (canlı destek sohbetindeki yazışmalar dahil) ve şifreli yedekleri Türkiye'de bulunur. İşlem e-postaları Türkiye'deki bir posta hizmeti sağlayıcısı üzerinden gönderilir; e-posta adresimizin posta kutusu da aynı sağlayıcıda, Türkiye'de barındırılır. Sitede verdiğiniz bilgileri ve canlı destek yazışmalarınızı yurt dışına aktarmayız.
WhatsApp hattı (istisna): WhatsApp hattımıza yazmayı seçerseniz yazışmanız (WhatsApp'ta görünen adınız, telefon numaranız, mesajlarınız ve gönderdiğiniz dosyalar), WhatsApp hizmetini sunan Meta Platforms grubunun Türkiye dışındaki altyapısında işlenir. Bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması sonucunu doğurur. WhatsApp sizinle kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası çerçevesinde ayrıca bir ilişki içindedir. Bu kanalı kullanmak tamamen isteğe bağlıdır: aynı konular için sitedeki canlı destek sohbetini, e-postayı veya telefonu kullanabilirsiniz. WhatsApp'ta yalnız sizin başlattığınız yazışmayı yanıtlarız ve yanıtlarımızda yalnız sorduğunuz konu için gereken bilgiyi (örneğin sorduğunuz siparişin durumu veya kargo takip numarası) paylaşırız. Sistemlerimizdeki verilerinizi WhatsApp'a toplu olarak aktarmayız ve WhatsApp'tan size kampanya veya tanıtım mesajı göndermeyiz.
Ürün görselleri: ürün fotoğrafları ve site içerik görselleri Almanya'daki (Frankfurt) bir bulut depolama hizmetinde tutulur. Bu görseller kişisel veri içermez ve bu hizmete müşteri verisi gönderilmez.
6. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- mevzuattaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- verinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini isteme.
7. Başvuru yolu
Taleplerinizi şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Adnan Kahveci Mah. Avrupa Cad. No: 102 Beylikdüzü / İstanbul adresine ıslak imzalı yazılı başvuruyla,
- kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden ozgur.tas.1@hs01.kep.tr adresine,
- güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış bir başvuruyla,
- sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@luxetti.com.tr adresine.
Başvurunuzda adınız ve soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefonunuz ile talebinizin konusu bulunmalıdır. Yazılı başvurularda imzanız da gerekir.
Başvurunuz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Cevabımızı yazılı olarak veya elektronik ortamda bildiririz. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuz reddedilirse, cevabı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
8. Metindeki değişiklikler
Bu metni, mevzuat değiştiğinde veya veri işleme faaliyetlerimiz değiştiğinde güncelleriz. Yeni bir amaç veya yeni bir alıcı grubu ortaya çıkarsa metni bu değişiklikten önce güncelleriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 8 Ekim 2026