Gizlilik Politikası

Bu politika, www.luxetti.com.tr sitesini işleten Luxetti (işletme sahibi Özgür TAŞ, şahıs işletmesi) olarak bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu özetler. Kişisel verilerinizin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiği, kimlere aktarıldığı ve haklarınız Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni sayfamızda ayrıntılı olarak anlatılır. İki metin arasında fark olursa aydınlatma metni esas alınır.

1. Hangi bilgileri topluyoruz

Sizin verdikleriniz: ad soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi, sipariş içeriği (kişiye özel baskı metni ve hediye notu dahil), üyelik bilgileriniz ve bizimle e-posta, telefon, sitedeki canlı destek sohbeti veya WhatsApp üzerinden yaptığınız yazışmalar (sohbette yazdığınız ad dahil).
Otomatik toplananlar: IP adresi, tarayıcı bilgisi ve sunucu erişim kayıtları; canlı destek sohbetini kullanırsanız, sohbetinizi sayfalar arasında sürdürmek için tarayıcınızda saklanan rastgele bir ziyaretçi tanımlayıcısı.
Toplamadıklarımız: sitemizde kart bilgisi alınmaz; ödeme yalnız havale/EFT ile yapılır. Üyelik ve sipariş için T.C. kimlik numaranızı istemeyiz. Şifreniz geri döndürülemez biçimde saklanır ve tarafımızca görülemez.

2. Bilgilerinizi ne için kullanıyoruz

Siparişinizi almak, hazırlamak, teslim etmek ve faturalandırmak
Sipariş, ödeme, kargo ve iade süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek
Sorularınızı ve şikâyetlerinizi yanıtlamak
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Sitenin ve hesabınızın güvenliğini sağlamak

Bilgilerinizi kampanya, tanıtım veya pazarlama amacıyla kullanmıyoruz; size tanıtım amaçlı e-posta, SMS veya WhatsApp mesajı göndermiyoruz.

3. Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Bilgilerinizi, siparişinizin tamamlanması için gereken en az ölçüde şu taraflarla paylaşırız: kargo firması (Aras Kargo), havale/EFT iadeleri için bankalar, mali müşavirimiz ve sitenin barındırılması ile işlem e-postalarının gönderilmesi için hizmet aldığımız bilgi teknolojileri sağlayıcıları. Yasal bir talep veya uyuşmazlık hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla ve avukatımızla paylaşırız.

Kişisel verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz ve üçüncü kişilerin pazarlama faaliyetlerine açmıyoruz.

Sitenin sunucusu, veritabanı (canlı destek yazışmaları dahil) ve şifreli yedekleri Türkiye'de bulunur; sitede verdiğiniz bilgileri yurt dışına aktarmayız. Tek istisna, kendi seçiminizle kullandığınız WhatsApp hattımızdır: WhatsApp'tan yazdığınızda yazışmanız WhatsApp hizmetini sunan Meta Platforms grubunun yurt dışındaki altyapısında işlenir. Bu kanal isteğe bağlıdır; bize canlı destek sohbeti, e-posta veya telefonla da ulaşabilirsiniz. Ürün fotoğrafları Almanya'daki bir bulut depolama hizmetinde tutulur; bu görseller kişisel veri içermez. Ayrıntılar aydınlatma metnindedir.

4. Güvenlik önlemlerimiz

Site ve tüm form gönderimleri HTTPS ile şifrelenir.
Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır; hiç kimse şifrenizi göremez.
Yönetim paneline erişim yetkiyle sınırlıdır.
Kişisel veriye yalnız işi gereği ihtiyacı olan kişiler erişir.
Veri kaybına karşı düzenli ve şifreli yedekleme yapılır.
Kişisel veri içeren bir güvenlik ihlali yaşanırsa, bu durumu en kısa sürede Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve size bildiririz.

5. Ne kadar süre saklıyoruz

Verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklarız. Sipariş, sözleşme ve fatura kayıtları, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl saklanır. Fatura ve vergi kayıtları ayrıca Vergi Usul Kanunu'ndaki saklama yükümlülüğüne tabidir. Canlı destek ve WhatsApp yazışmaları son mesajdan itibaren 1 yıl saklanır; bir sipariş, cayma, iade veya şikâyetle ilgiliyse o kaydın saklama süresi boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılı tablo aydınlatma metnindedir.

6. Hesabınızı kapatmak isterseniz

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden info@luxetti.com.tr adresine yazarak ya da Adnan Kahveci Mah. Avrupa Cad. No: 102 Beylikdüzü / İstanbul adresine imzalı bir yazı göndererek hesabınızın kapatılmasını isteyebilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size bildiririz.

Silinenler: giriş bilgileriniz, kayıtlı adresleriniz ve üyelik profiliniz silinir veya anonim hâle getirilir.
Saklananlar: siparişlerinize ait sipariş, teslimat, sözleşme onayı ve fatura kayıtları. Bunları yasa gereği 10 yıl saklamak zorundayız; süre dolduğunda silinir veya anonim hâle getirilir.
Yedekler: silinen veriler şifreli yedeklerimizden en geç 90 gün içinde kendiliğinden çıkar.

Teslim edilmemiş bir siparişiniz ya da sonuçlanmamış bir iadeniz varsa hesabınız bu işlem tamamlandıktan sonra kapatılır. Hesabınızı kapatmanız, cayma hakkınızı ve ayıplı ürüne ilişkin haklarınızı etkilemez.

7. Çocukların verileri

Sitemiz 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır; üyelik ve sipariş için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. 18 yaşından küçük bir kişiye ait veri işlediğimizi fark edersek gecikmeden sileriz.

8. Çerezler

Sitede kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler Çerez Politikası sayfamızda açıklanmıştır.

9. Bize ulaşın

Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için: info@luxetti.com.tr — 0530 972 19 86 — Adnan Kahveci Mah. Avrupa Cad. No: 102 Beylikdüzü / İstanbul

Son güncelleme: 8 Ekim 2026